Devoluciones y reembolsos
En Golmira puedes devolver cualquier camiseta comprada dentro de los 30 días siguientes a su entrega, sin necesidad de justificar el motivo. A continuación detallamos las condiciones que debe cumplir el artículo, los pasos del proceso, quién cubre el envío de vuelta y el plazo en que recibirás el reembolso.
- Plazo de devolución
- 30 días desde la entrega
- Gastos de devolución
- Sin coste si el artículo llega defectuoso o no corresponde con el pedido; a cargo del comprador si la devolución se debe a un cambio de opinión
- Plazo de reembolso
- Entre 3 y 10 días laborables desde que recibes el artículo
- Método de reembolso
- El mismo medio de pago empleado en la compra
1. Condiciones
Para admitir una devolución, la prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales adheridas y, en el caso de ropa interior deportiva o calcetines, con el precinto de higiene intacto. El artículo debe devolverse en su embalaje protector original junto con el comprobante de compra o número de pedido.
2. Procedimiento para devolver un artículo
- Enviar la solicitud de devolución al correo [email protected] indicando el número de pedido en es
- Recibir la autorización de devolución (RMA) junto con la dirección de retorno en es
- Embalar los artículos de forma segura en su embalaje protector original con los precintos de higiene intactos en es
- Recibir el reembolso en un plazo de 3 a 10 días hábiles tras superar la inspección del artículo devuelto en es
3. ¿Quién asume los gastos de devolución?
Cuando el producto llega defectuoso, dañado o distinto al solicitado, el coste de la devolución corre por nuestra cuenta: te enviaremos una etiqueta prepagada o coordinaremos la recogida con el transportista. Si la devolución obedece a un cambio de opinión, el envío de vuelta corre a tu cargo y no se aplicará ningún cargo adicional.
4. Plazos y métodos de reembolso
El reembolso se procesa dentro de los 3 días laborables posteriores a la revisión del producto. Los pedidos pagados contra reembolso se devuelven mediante transferencia a la cuenta que nos indiques; los pagados por transferencia se reintegran a la misma cuenta de origen. El banco suele tardar entre 1 y 5 días laborables en reflejar el ingreso.
5. Qué corresponde en cada situación
| Situación | Nuestra solución | Coste para ti |
|---|---|---|
| Dañado durante el transporte | Reemplazo o reembolso íntegro | Ninguno |
| Producto incorrecto recibido | Envío de la talla o modelo correcto junto con la recogida del artículo erróneo | Ninguno |
| Paquete extraviado | Reenvío del pedido o reembolso íntegro una vez el transportista localiza el paquete | Ninguno |
| Defectuoso al recibirlo | Sustitución o reembolso completo | Ninguno |
| Cambio de opinión | Reembolso íntegro del precio abonado por el producto | Solo los gastos de envío de la devolución |
6. Cambios
Para cambiar de talla, variante o modelo, sigue el procedimiento de devolución y realiza un pedido nuevo; reembolsaremos el artículo devuelto en cuanto lo recibamos. Si el cambio se origina por un error nuestro, el nuevo pedido se envía sin coste adicional.
7. Cancelar un pedido
Puedes cancelar un pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escribe a [email protected] con el número de pedido. Si el envío ya se ha realizado, se aplicará el procedimiento de devolución habitual.
8. Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 923 892 51 03 en el horario Lunes a Viernes 08:45-17:00, Sábados 09:30-13:30. Respondemos todas las consultas en un plazo de un día laborable.
- Empresa
- Golmira Sport S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Toro, 22, 37002 Salamanca, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 923 892 51 03
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 08:45-17:00, Sábados 09:30-13:30
- Número de registro
- CIF: B-12706802